Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại stars 056, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng ký tài khoảnCập nhật theo quy định pháp luật hiện hành
stars 056 Những gì bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Đặt câu hỏi về điều khoản — chúng tôi phản hồi nhanh

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat trên trang hoặc liên hệ qua email — phản hồi thường đến trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu xem lại tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nội dung điều khoản, hướng xử lý tài khoản và chính sách giao dịch ngay trên trang — không cần chờ đợi.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách stars 056 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành, bao gồm mã hóa kết nối khi bạn đăng nhập và xác thực giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực OTP. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút tiền được lưu đầy đủ trong tài khoản. Bạn có thể xuất lịch sử bất kỳ lúc nào từ phần cài đặt.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Lưu trữ và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp nhanh về điều khoản tại stars 056

Dưới đây là những câu hỏi mà chúng tôi nhận được thường xuyên liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Số dư chỉ được dùng trong dịch vụ, không chuyển sang ví bên thứ ba.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh điều kiện hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ đăng tải tại trang này ngay lập tức. Chúng tôi cũng có thể gửi thông báo qua email đã đăng ký với tài khoản của bạn.

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Nếu tài khoản bị đình chỉ do vi phạm điều khoản, chúng tôi sẽ xem xét số dư theo từng trường hợp cụ thể. Liên hệ email hỗ trợ để được hướng dẫn thêm.

Mỗi người dùng chỉ được đăng ký một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.